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Notre maîtrise d'une méthodologie structurée et fiable est liée à une éthique et à une démarche qualité.

La ressource humaine étant la ressource fondamentale, l'approche de l'individu dans le cadre d'une intervention professionnelle exige le respect de règles précises.

Alain Beck a formalisé sa démarche qualité à travers 4 engagements.

Depuis 1998, il est aussi signataire de la Charte de Déontologie des professionnels du conseil en Sud-Alsace.

1. La charte qualité
   
   
2. • Être disponible et à l'écoute
     
     
   • Cet engagement concerne les horaires, les conditions d'accueil des clients, la confidentialité et la personnalisation des échanges grâce à une qualité d'écoute.
     
     
   • Être professionnel et fiable
     
     
   • Cela consiste à adapter les prestations à la situation du client, à traiter dès réception sa demande et lui garantir l'exactitude des informations.
     
     
   • De poursuivre sa formation, ainsi que des recherches spécialisées, d'une façon permanente afin de pouvoir fournir au client des prestations efficaces, de qualité et de haut niveau.
     
     
   • S'engager avec conviction en tenant ses promesses.
     
     
   • Conseiller
     
     
   • Fournir les meilleurs conseils pour la meilleure prestation possible en fonction de la situation du client.
     
     
2.  L'adaptation des prestations et des services
   
   
3. • Le Cabinet Alain Beck s'engage à adapter sa démarche de conseil au client, en lui proposant le service le plus approprié à sa situation et à sa demande.
     
     
   • Le client bénéficie d'une offre sur mesure, avec explication détaillée, laquelle est susceptible d'être formalisée par écrit d'une façon claire, précise et authentique.
     
     
3.   La personnalisation de la relation
   
   
4. • L'offre sur mesure implique que le client soit en relation avec un conseiller privilégié, lequel suit les évolutions de la demande du client.
     
     
4.  L'évaluation
   
   
5. • A l'issue de la prestation, le client est destinataire d'une « enquête qualité » lui permettant d'évaluer différents aspects de la prestation.
     
     

La chambre de Commerce et d'Industrie de Sud Alsace Mulhouse, en collaboration active avec les professionnels du Conseil locaux intéressés, s'est attachée à promouvoir leurs savoir-faire disponibles en Sud Alsace. La présente Charte a pour objet de fixer l'esprit et les modalités dans lesquels s'exercera la mise à disposition des chefs d'entreprise des savoirs-faire et expériences des cabinets-conseil signataires
DEONTOLOGIE	FONCTIONNEMENT
Le cabinet-conseil signataire s'engage à respecter les règles fondamentales qui constituent la déontologie de la profession de conseil : Intégrité : les conseils doivent agir indépendamment de tout intérêt particulier ou commercial de nature à influer sur leur intervention. Dans le cas contraire, ils doivent s'en ouvrir au client. Professionnalisme : les conseils n'acceptent que les missions relevant de leur champ de compétence. Ils se portent garants des compétences de leur personnel ainsi que des méthodes et outils mis en oeuvre. Confidentialité : les conseils respectent la propriété intellectuelle de leur client et sont tenus à l'obligation de confidentialité sur leurs interventions. Transparence : les conseils sont capables de justifier la démarche et les coûts de leur intervention (loi Sapin 29.0193).	Le cabinet-conseil garantit un professionnalisme de haut niveau, chaque mission sera effectué avec l'honnêteté et l'application que le client est en droit d'attendre d'un professionnel. Le cabinet-conseil est exclusivement rémunéré par le client. Ses honoraires font l'objet d'un accord contractuel avec le client. Le cabinet-conseil accomplit sa mission dans un esprit de rigoureuse indépendante à l'égard des tiers et au mieux de l'intérêt de son client. Le cabinet-conseil informe le client de tous les éléments susceptibles de perturber le bon déroulement de sa mission, de mettre en cause les objectifs recherchés, voire de mettre en cause les engagements pris.

Copyright Alain Beck 1985–2008 (Propulsé par PunBB)